Veelgestelde vragen
Algemeen
Af en toe een raam open zetten is niet voldoende om de luchtkwaliteit en vochtbalans in uw woning op peil te houden. Wij adviseren u om gebruik te maken van ventilatieroosters om een optimaal klimaat in uw woning te behouden. Op deze wijze ventileert u 24 uur per dag verse lucht in uw woning.
De kleur van het ventilatierooster is altijd in dezelfde kleur als het door u bestelde product. In het bestelproces kunt u eenvoudig aangeven in welk deel (of delen, afhankelijk van het gekozen product) u een of meerdere ventilatierooster(s) wenst.
Bij Kozijnmaatwerk.nl kunt u ervoor kiezen om uw aluminium producten te voorzien van Renson THM90 ventilatieroosters: een volledig vlak klepventilatierooster welke thermisch onderbroken is, dus geen koude-overdracht van buiten naar binnen. Het geperforeerde binnenprofiel houdt muggen, vliegen en andere ongewenste insecten buiten. Dankzij zijn zelfregelende klep staat de THM90 borg voor toevoer van verse en gezonde lucht zonder tocht.
Ventilatierooster gezien vanaf binnenzijde:
Ventilatierooster gezien vanaf buitenzijde:
Beglazing

- Isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas
Dikte 4-16-33.2mm, U=2.9, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 25 kg per m2
- Isolatieglas, 2 zijdes gelaagd glas
Dikte 33.2-14-33.2mm, U=2.9, buiten- en binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 30 kg per m2
- HR++ isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas
Dikte 4-16-33.2mm, U=1.1, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 25 kg per m2
- HR++ isolatieglas, 2 zijdes gelaagd glas
Dikte 33.2-14-33.2mm, U=1.1, buiten- en binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 30 kg per m2
- HR+++ triple isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas
Dikte 33.2-9-4-9-6mm, U=0,8, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 40 kg per m2
- HR+++ triple isolatieglas, 2 zijdes gelaagd glas
Dikte 33.2-9-4-9-33.2mm, U=0,8, buiten- en binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 40 kg per m2
- Met 4-16-33.2 (gelaagd glas) wordt het volgende aangegeven: 4 (glasdikte) - 16 (tussenruimte / spouw) - 33.2 (glasdikte)
Uitleg 33.2: dit zijn 2 glasplaten van ieder 3mm met elkaar verkleefd door een (niet zichtbare) folie, totale glasdikte is 6mm
- Isolatieglas
Dikte 5-17-4mm, U=2.9
Gewicht: 22,5 kg per m2
- Isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas
Dikte 4-16-33.2mm, U=2.9, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 25 kg per m2
- Isolatieglas, 2 zijdes gelaagd glas
Dikte 33.2-15-33.2mm, U=2.9, buiten- en binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 30 kg per m2
- HR++ isolatieglas
Dikte 5-17-4mm, U=1.1
Gewicht: 22,5 kg per m2
- HR++ isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas
Dikte 4-16-33.2mm, U=1.1, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 25 kg per m2
- HR++ isolatieglas, 2 zijdes gelaagd glas
Dikte 33.2-15-33.2mm, U=1.1, buiten- en binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 30 kg per m2
- HR+++ triple isolatieglas
Dikte 6-15-4-15-6mm, U=0.6
Gewicht: 40 kg per m2
- HR+++ triple isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas
Dikte 33.2-15-4-15-6mm, U=0.6, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 40 kg per m2
- HR+++ triple isolatieglas, 2 zijdes gelaagd glas
Dikte 33.2-15-4-15-33.2mm, U=0.6, buiten- en binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 40 kg per m2
- Aluminium paneel (paneel aan binnen- en buitenzijde, aluminium plaat in de gekozen kleur van het kozijn, vulling multiplex)
Toelichting glasdikte- Met 5-17-4 wordt het volgende aangegeven: 5 (glasdikte) - 17 (tussenruimte / spouw) - 4 (glasdikte)
- Met 4-16-33.2 (gelaagd glas) wordt het volgende aangegeven: 4 (glasdikte) - 16 (tussenruimte / spouw) - 33.2 (glasdikte)
Uitleg 33.2: dit zijn 2 glasplaten van ieder 3mm met elkaar verkleefd door een (niet zichtbare) folie, totale glasdikte is 6mm
- Helder HR++ isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas (binnenzijde)
Dikte 6-15-44.2, U=1.1, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 35 kg per m2
- Helder zonwerend HR++ isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas (binnenzijde)
Dikte 6-15-44.2, U=1.1, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 35 kg per m2
- Helder HR+++ triple isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas (binnenzijde)
Dikte 6-15-4-15-44.2mm, U=0.6, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 48 kg per m2
- Helder zonwerend HR+++ triple isolatieglas, 1 zijde gelaagd glas (binnenzijde)
Dikte 6-15-4-15-44.2mm, U=0.6, binnenzijde gelaagd glas
Gewicht: 48 kg per m2
- Met 6-15-44.2 (gelaagd glas) wordt het volgende aangegeven: 6 (glasdikte) - 15 (tussenruimte / spouw) - 44.2 (glasdikte)
Uitleg 44.2: dit zijn 2 glasplaten van ieder 4mm met elkaar verkleefd door een (niet zichtbare) folie, totale glasdikte is 8mm
- HR++ glas: U=1,1
- HR+++ glas: tussen de U=0,6 en U=0,8
- Aluminium vast kozijn gecombineerd met HR+++ glas: (afmeting 1000 x 2500mm) 0,86 W/m2K
- Aluminium deur gecombineerd met HR++ glas: (afmeting 1000 x 2200mm) 1,70 W/m2K
- Aluminium deur gecombineerd met HR+++ glas: (afmeting 1000 x 2200mm) 1,38 W/m2K
- Aluminium schuifpuien gecombineerd met HR++ glas: (2-delige schuifpui, afmeting 3000 x 2200mm) 1,62 W/m2K
- Aluminium schuifpuien gecombineerd met HR+++ glas: (2-delige schuifpui, afmeting 3000 x 2200mm) 1,38 W/m2K
Bij gelaagd glas worden glasplaten verkleefd met een (niet zichtbare) plastic folie. Dit betreft polyvinylbutral folie, welke extreem goede hechtingseigenschappen heeft. Bij breuk blijven de stukken glas aan de folie kleven waardoor men letsel voorkomt en de glasplaat zijn functie blijft behouden tot het wordt vervangen.
Maatvoering
Levertijd & bezorging
- Bestelt u een 'direct uit voorraad leverbaar product' + een 'maatwerk product': langere levertijd, de bestelling wordt in één keer geleverd
Garantie & Betaling
- 10 jaar op de constructie
- 10 jaar op de coating
- 2 jaar op het hang- en sluitwerk
- 1 jaar op een plisséhor
Bij de aankoop van een product heeft u altijd een wettelijke garantie. Dit betekent dat u recht heeft op een goed product. Bij een gegronde klacht binnen de garantietermijn vind er overleg plaats om tot een goede oplossing te komen. Er kan sprake zijn van vervanging van een onderdeel; dit ter beoordeling door Kozijnmaatwerk.nl. De garantie omvat fabrieks- en/of materiaalfouten.
Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie bij:
- Beschadiging door opzet, of door nalatigheid
- Ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud
- Normale slijtage
- Glasbreuk en krassen, anders dan geconstateerd bij levering
- Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de montagehandleiding
- Schade die aangebracht is door natuur, mens of dier vallen niet onder de garantie (zoals bv bliksemschade)
Garantie (of nalevering van een breukruit) is van toepassing op het product en haar onderdelen, niet op eventuele (de-)montagekosten of gevolgschade.
Voor het restbedrag (90%) heeft u twee betalingsmogelijkheden:
- U betaalt uiterlijk 2 dagen voor levering via bankoverschrijving
- U betaalt bij levering per pin aan de chauffeur (zorg ervoor dat uw betaallimiet toereikend is)
Retourneren
Bij verkoop aan bedrijven (B2B)
De wet koop op afstand en de bedenktijd van 14 dagen zijn niet van toepassing bij verkoop tussen bedrijven (business to business). Zowel onze standaard als maatwerk producten kunnen niet geretourneerd worden. De verkoop is hiermee na een succesvolle aanbetaling definitief.
Bij verkoop aan consumenten (B2C)
- Maatwerk producten: maatwerk producten die u via onze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na een succesvolle aanbetaling definitief.
- Standaard producten: voor het kopen van de standaard artikelen via onze webwinkel bent u als consument vanwege overheidswege ‘beschermd’ middels het herroepingsrecht. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar Kozijnmaatwerk.nl zijn voor eigen rekening. Deze kosten variëren per product en kunt u bij ons opvragen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd zijn dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Kleuren
Er is een zeer ruime keuze aan kleuren bij Kozijnmaatwerk.nl. Alle RAL kleuren zijn mogelijk. De meest populaire kleuren hebben wij toegevoegd aan onze collectie 'standaard'. De overige kleuren worden berekend met een kleine meerprijs.
De op de website weergegeven kleuren kunnen afwijken van de officiële (RAL-)kleuren. De getoonde kleur wordt mede bepaald door de kwaliteit van uw computerbeeldscherm en uw printer. Het is raadzaam om bij het uitzoeken van de juiste kleur een (RAL-)kleurenwaaier te gebruiken.
Standaard kleuren (zonder meerprijs):
RAL9010, kleur wit, hoogglanslak
RAL9001 kleur crèmewit, hoogglanslak
9016TC kleur wit, structuurlak (kleur bij benadering vergelijkbaar met RAL9010)
901TC kleur crèmewit, structuurlak (kleur bij benadering vergelijkbaar met RAL9001)
7021TC, kleur antraciet, structuurlak (kleur bij benadering vergelijkbaar met RAL7021)
9004TC, kleur signaalzwart, structuurlak (kleur bij benadering vergelijkbaar met RAL9004)
9005FS, kleur gitzwart, structuurlak (kleur bij benadering vergelijkbaar met RAL9005)
9007ST, kleur grijs, structuurlak metallic (kleur bij benadering vergelijkbaar met RAL9007)
7039TC, kleur warmgrijs, structuurlak (kleur bij benadering vergelijkbaar met RAL7039)
Bij de overige kleuren (kleine meerprijs) vind u zowel RAL kleuren als structuurlak kleuren.
- Structuurlak (LC en TC). Deze poedercoating is mat en korrelig en effen van kleur.
- Structuurlak metallic (ST). Deze kleuren worden verrijkt met metallic, wat voor een lichte glinstering zorgt. Een aantal kleuren zijn zowel in metallic als matte uitvoering verkrijgbaar (bijvoorbeeld 7000ST en 7000LC).